V spoločnosti CarComplex vám pomáhame s výberom nového vozidla, jeho financovaním aj následnou starostlivosťou. Sme autorizovaný predajca a servis vozidiel FORD a CHERY.
Vyberte si oblasť, ktorá vás zaujíma, a nájdite odpoveď na najčastejšie otázky.
FAQ
Často kladené otázky
Predaj Ford a Chery
Sme autorizovaný predajca vozidiel FORD a CHERY. Radi vám predstavíme aktuálnu ponuku modelov, dostupné výbavy a možnosti výberu vozidla podľa vašich potrieb.
Dostupnosť vozidiel sa priebežne mení. Aktuálny stav skladových vozidiel, dostupné konfigurácie a predpokladaný termín dodania vám radi overíme.
Áno, o možnosti skúšobnej jazdy sa môžete informovať u nášho predajného tímu. Odporúčame dohodnúť si termín vopred, aby sme mohli pripraviť požadovaný model.
Možnosti individuálnej konfigurácie závisia od konkrétneho modelu, výbavy a aktuálnych podmienok výrobcu. Radi vám pomôžeme vybrať vhodnú verziu vozidla.
Možnosť výkupu alebo započítania vášho súčasného vozidla pri kúpe nového posudzujeme individuálne. Pri stanovení ponuky zohľadňujeme najmä vek, technický stav, výbavu a počet najazdených kilometrov.
Požadované doklady závisia od spôsobu kúpy a od toho, či vozidlo kupuje súkromná osoba alebo podnikateľ. Pri kúpe na financovanie môžu byť potrebné aj ďalšie dokumenty. Presné informácie vám poskytne náš predajný tím.
Informujte sa u nášho predajného tímu o možnostiach zabezpečenia administratívnych úkonov súvisiacich s registráciou vozidla. Dostupný rozsah služieb vám potvrdíme pri kúpe.
Financovanie
Pri kúpe vozidla vám pomôžeme preveriť dostupné možnosti financovania prostredníctvom spolupracujúcich finančných spoločností. Konkrétne podmienky závisia od zvoleného produktu a posúdenia žiadosti financujúcou spoločnosťou.
Áno, možnosti financovania vozidiel pre podnikateľov a spoločnosti vám radi predstavíme. Podmienky závisia od konkrétneho financujúceho produktu a individuálneho posúdenia.
Rozsah potrebných dokladov závisí od typu financovania a od toho, či žiadosť podáva súkromná osoba alebo podnikateľský subjekt. Zoznam požadovaných dokumentov vám poskytneme pri príprave žiadosti.
Výška prípadnej akontácie závisí od zvoleného financovania, ceny vozidla a podmienok financujúcej spoločnosti. Možné varianty vám pomôžeme preveriť.
Informácie o možnostiach povinného zmluvného poistenia (PZP) a havarijného poistenia vám poskytneme pri kúpe vozidla podľa aktuálne dostupnej ponuky.
Čas spracovania žiadosti závisí od financujúcej spoločnosti, úplnosti predložených dokladov a individuálneho posúdenia. Predajný tím vám vysvetlí ďalší postup a pomôže s prípravou potrebných dokumentov.
Autorizovaný servis
Do servisu sa môžete objednať telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom online objednávky, ak je dostupná na našej webovej stránke. Pri objednávaní uveďte značku a model vozidla, VIN, stav kilometrov a stručný opis požadovanej práce.
Odporúčame objednať sa vopred. Umožní nám to naplánovať servisné kapacity a podľa možnosti zabezpečiť potrebné náhradné diely.
Áno, sme autorizovaný servis vozidiel FORD a CHERY. Konkrétne servisné úkony a dostupnosť termínu vám potvrdíme pri objednávaní.
Naša autorizácia sa vzťahuje na vozidlá FORD a CHERY. Možnosť vykonania konkrétnej práce na vozidle inej značky posudzujeme individuálne
Áno. Pravidelnú údržbu plánujeme podľa servisného plánu konkrétneho vozidla a požiadaviek príslušného výrobcu. Odporúčame dodržiavať predpísané servisné intervaly.
Čas opravy závisí od rozsahu prác, výsledku diagnostiky a dostupnosti náhradných dielov. Pri prijatí vozidla vám poskytneme predpokladaný termín dokončenia. Ak sa zistí potreba ďalších prác, budeme vás informovať o ďalšom postupe.
Pred začatím prác vás informujeme o dostupnom cenovom odhade alebo dohodnutom rozsahu a cene. Ak sa počas diagnostiky zistí potreba ďalších opráv, ďalší postup s vami prerokujeme.
Postupujte podľa pokynov v návode na používanie vozidla. Pri červenej výstražnej kontrolke alebo príznakoch závažnej poruchy, napríklad prehrievaní či strate brzdného účinku, bezpečne zastavte a nepokračujte v jazde, ak by to mohlo ohroziť bezpečnosť. V prípade potreby kontaktujte asistenčnú službu alebo servis.
Pri autorizovanom servise postupujeme podľa požiadaviek a servisných predpisov príslušného výrobcu. Vhodný diel a jeho dostupnosť závisia od konkrétneho vozidla a vykonávanej opravy.
Odporúčame priniesť kľúče od vozidla a dostupné doklady a servisnú dokumentáciu. Pri nahlasovaní poruchy pomôže aj informácia o tom, kedy sa problém objavil a za akých okolností sa prejavuje.
Záruka a reklamácie
Ak sa na vozidlo vzťahuje záruka výrobcu, kontaktujte nás s údajmi o vozidle a opisom problému. Preveríme ďalší postup podľa podmienok príslušnej záruky a okolností konkrétneho prípadu.
Reklamáciu alebo problém môžete najskôr oznámiť telefonicky, e-mailom alebo osobne. Odporúčame uviesť VIN vozidla, stav kilometrov, opis vady a kontaktné údaje. Podľa povahy prípadu vám vysvetlíme ďalší postup.
Nie je nevyhnutné, aby ste pri prvotnom oznámení reklamácie prišli osobne. Ak však posúdenie vady vyžaduje fyzickú kontrolu, skúšobnú jazdu alebo diagnostiku, dohodneme si s vami termín pristavenia vozidla.
Kontaktujte nás a opíšte, aký problém sa opätovne prejavil a za akých okolností. Preveríme súvislosť s predchádzajúcou opravou a dohodneme ďalší postup podľa okolností prípadu a príslušných právnych predpisov.
Nie každá porucha musí byť krytá zárukou. Rozhodujú podmienky príslušnej záruky, povaha vady a okolnosti jej vzniku. Konkrétny prípad posúdime na základe dostupných informácií a potrebnej kontroly vozidla.
Náklady a podmienky diagnostiky závisia od povahy prípadu, záručných podmienok a príslušných právnych predpisov. Ak môžu vzniknúť náklady, informujeme vás o nich vopred podľa platných pravidiel. Vaše zákonné práva tým nie sú dotknuté.
Užitočné sú doklady k vozidlu, servisná história, dokumentácia predchádzajúcich opráv a prípadné fotografie alebo video zachytávajúce prejav vady. Ak niektorý dokument nemáte, kontaktujte nás a dohodneme sa na ďalšom postupe.
Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?
Sme tu, aby sme vám pomohli. Kontaktujte tím CarComplex a radi vám poskytneme bližšie informácie o vozidlách FORD a CHERY, možnostiach financovania, servisných službách a postupe pri uplatňovaní záruky a reklamácií.
CarComplex spol. s.r.o.
Športová 23B, Stráňany,
071 01 Michalovce
Tešíme sa na vašu návštevu a radi vám pomôžeme s výberom vozidla aj s jeho následnou starostlivosťou.
Predaj vozidiel FORD a CHERY
Servis vozidiel FORD a CHERY
Kontaktujte nás
Máte záujem o nové vozidlo FORD alebo CHERY, potrebujete poradiť s financovaním alebo sa chcete objednať do autorizovaného servisu? Radi vám pomôžeme.